"Servicio del Salón VIP Aeropuerto Internacional Antonio Maceo y Grajales, Santiago de Cuba"
Información General
- Categoría: Servicios VIP
- Modalidad: Servicios de aeropuertos
- Duración: 24.00 hrs
- Hora de salida: According to arrivals and departures flight schedules
- Guía: No
- Los niños son bienvenidos: Si
- Se habla: español y inglés
- Ubicación: Antonio Maceo International Airport. Santiago de Cuba. Phone: (+53 22) 69 8611 / (+53 22) 69 1207
Detalles del programa
"SERVICIO DE SALÓN VIP AEROPUERTO INTERNACIONAL ANTONIO MACEO Y GRAJALES, SANTIAGO DE CUBA"
Un personal calificado y experimentado le hará pasar su tiempo muy placentero y relajado en sus llegadas y salidas de nuestro país. El personal lo ayudaran a encontrar sus maletas y le facilitaran los trámites en las cabinas de inmigración y aduanas, mientras usted disfruta degustando su bebida favorita, escucha una buena música o simplemente leyendo en un agradable ambiente.
Servicio en salones de salida del país:
Cuando el pasajero entra a la Sala VIP, donde tiene derecho a lo descrito en la oferta del servicio y hasta el momento del embarque; Los salones destinados a este servicio se ubican en las salas de última espera (SUE) de las Terminales aereas. Una vez llegado al Salón VIP, se le dará la bienvenida de forma cordial y se le solicitará que acredite su reserva o la compra previa del servicio. Durante su estancia en el salón, se le mantendrá informado sobre el status de su vuelo, comunicándole con tiempo el momento de abordar la aeronave. Cuando se comunique que el vuelo será abordado, el Coordinador orientará al cliente el camino hasta su puerta de embarque. En los casos de solicitudes especiales de servicios, lo acompañará y en coordinación con el personal de despacho de salida del vuelo, garantizará una vía rápida de chequeo al pasajero. Tiempo máximo: 3 h.
Servicio en salones de llegada/arribo al país:
El pasajero es recibido al momento de desembarcar del avión, identificándolo por medio de carteles donde aparece su nombre, el mismo es acompañado por la coordinadora del salón para los trámites migratorios y de seguridad hasta llegar al salón, una vez en el salón se ubica a los mismos según sea el gusto y conveniencia de estos. Se procede a recoger el talón del equipaje y la descripción de los mismos para facilitar su localización. Mientras ocurre la búsqueda de su equipaje, el pasajeros puede hacer uso de la oferta del servicio en los salones; cuando su equipaje es localizado el personal del salón acompaña al pasajero hasta la puerta de salida; en caso de requerir otros servicios el mismo será priorizado. Los salones destinados a este servicio se ubican en la sala de recogida de equipajes de la Terminal aerea. Tiempo promedio: 1 h.
En los Salones VIP del Aeropuerto Internacional Antonio Maceo y Grajales usted recibirá un servicio personalizado que incluye:
- Salones principales.
- Salones privados y cómodos, alejados de las áreas más concurridas.
- Saludo de entrada.
- Un servicio diferenciado, mientras usted pasa el chequeo de control y la emisión de billetes de abordar.
- Recogida y envío del equipaje a facturar.
- Pasaporte y control de inmigración.
- Prioridad en el momento del embarque.
- Bar abierto con una amplia variedad de cócteles y todo tipo de bebidas.
- Una variedad de refrescos, jugos naturales, café, té y aperitivos.
- Sistema de Televisión para películas, musicales y noticias.
- Informaciones de primera mano sobre la operativa de los vuelos.
- Mobiliario especialmente diseñado para su comodidad.
- Revistas y periódicos en diferentes idiomas.
- Baños privados solo para pasajeros con servicio VIP.
- Acceso a Internet (Wi-Fi) durante Sesenta (60) minutos.
TIPS:
- El servicio de los salones VIP se ofrecen asociados a los horarios de llegada y salida de los vuelos internacionales.
- A la salida del país, la entrada de los pasajeros al Salón VIP se admitirá a partir de las Tres (3) horas antes del vuelo, siendo este el tiempo máximo de utilización por los clientes.
- En los casos de vuelos demorados por razones ajenas al Salón VIP, los clientes serán responsables de cubrir el incremento de la tarifa que se pudiera aplicar por pasajero, a aquellos que deseen retornar al Salón VIP en espera de la salida de su vuelo demorado.
- A la salida del país los pasajeros antes de pasar al Salón VIP, chequearán de manera independiente sus boletos en los mostradores destinados a ellos, así como presentarán los documentos en Inmigración y Aduana.
- Los clientes para poder acceder al Salón VIP deben garantizar la presentación de documento acreditativo, tarjeta de identificación o ticket que lo pueda identificar en el momento de la llegada a los salones VIP.